海尔新目标成为世界中央空调业领导者推动社会温馨加热技术革新
我在日前参加了海尔中央空调北京核心客户高峰论坛，这个盛会的主题是“新产品、新服务、新营销”，标志着海尔中央空调迈向新的发展里程碑，其目标是成为世界中央空调业的领导者。会议上，海尔中央空调负责人首先向我们介绍了公司在新市场形势下的市场思路，并明确了“做世界中央空调大王”这一新的发展目标，我们作为客户与海尔携手共赢、并肩作战，这一目标才能最终实现。
接下来，该负责人详细介绍了海尔中央空调的产品研发策略，不仅在产品品质上追求卓越，还特别注重差异化产品满足用户需求。在品质方面，海尔建立了一座全新的国际环境实验室，可以模拟现实环境，让产品即使未出厂也能经过千锤百炼。在新品研发方面，海尔把重点放在节能和健康两个行业发展主题上，我还了解到了最新的第五代中央空调产品。这款完全还原了原始面貌的家庭设备集温度、湿度、洁净度三维调整于一身，将健康品质发挥得淋漓尽致。它具备全天候换气功能，在不开窗的情况下实现全面换风，让消费者既享受凉爽又保证室内清新自然。我看到了现场签约额超过亿元，对这款第五代中冷机表示赞赏，有些客户决定将其作为2005—2006年的主推产品。
最后，该负责人汇报了关于服务模式的一项重要改进——“五段全程标准服务”。众所周知，家电尤其是中冷机安装维护环节常常引起投诉，而不同于普通家电的是中冷机更像工业级别需要系统性考虑。而现在各厂家的服务水平参差不齐，因此用户使用问题成为了整个行业瓶颈。正因为如此，海尔推出了“五段全程标准”服务模式，将对整个行业规范化有所贡献。
据了解，“五段全程标准服务”针对目前存在不规范安装的问题而设计，它将从售前到售后为用户提供完整的一站式服务，让用户无后顾之忧。此外，在采购环节由销售工程师专门负责，以达到消费透明化；在安装材料上实施透明服务，使所有费用和材料清单公开给予消费者查看。我认为这样的创新措施将为我们的生活带来更加舒适和健康的体验。
