海尔新目标成为世界中央空调业的领头羊
我注意到海尔中央空调的北京核心客户高峰论坛在京瑞大酒店举行，吸引了近300名来自北京地区的重要客户参加。这次会议的主题是“新产品、新服务、新营销”，标志着海尔中央空调迈向新的发展阶段，其目标是成为世界上最大的中央空调供应商。会上，海尔负责人阐述了公司面对新市场环境时的战略思路，并明确了“做世界中央空调大王”的愿景，这需要与客户携手共赢才能实现。
进一步地，该负责人详细介绍了海尔在产品研发方面的一系列策略，不仅追求卓越品质，还专注于开发满足用户需求差异化产品。在品质控制方面，海尔建立了一座全新的国际环境实验室，可以模拟真实使用环境，使产品在出厂前就经历严格测试。而在研发新品上，海尔聚焦于节能和健康这两个行业热点领域，为客户展示了最新一代的第五代中央空调。这种型号不仅还原了传统中央空调功能，还集成了温度、湿度和洁净度三重调整，以提升健康标准。此款家庭用中冷机最大特点是拥有全面的内外气质量，在不开窗的情况下实现全面换气，让消费者既享受凉爽也保证室内清新无污染。该产品配备有杀菌酶和负离子等健康元素，更有效防止装修产生的问题，同时提供自然而清新的室内空气。在短时间内，该款产品便获得广泛好评，有许多参与者表示将其作为2005—2006年推广重点商品。此款第五代中冷机现场签约额超过亿元。
最后，该负责人介绍了“五段全程标准服务”模式，这为解决行业中存在的问题提出了创新方案。由于安装维护环节常常出现问题，导致用户投诉占据整个行业投诉量之首，而普通家电服务与此不同，因为它涉及更复杂的工业级别工作系统。因此，对于业界来说，“五段全程标准”必将带来规范化影响。
据了解，“五段全程标准服务”模式针对当前行业中的安装过程不规范这一问题，由售前至售后全面为用户提供一站式服务，从消除后顾之忧入手，将所有材料及费用列成清单让消费透明化。此举旨在提高用户体验并减少争议，让市场更加公平竞争。
